5月29日、某大手不動産会社様研修
新卒社員研修を行いました。
 (参加人数60名)

■①物件案内への誘導 ②物件案内からクロー
ジング ③業者ネットワーク構築 ④マンショ
ン仕様と設備

【Y様】
配属先での同行経験を思い出して改めて話を聞
いてみると今までやってきた全ての事が繋がる
と再確認出来ました。

【N様】
クロージングの説明は、具体例を交えながら実
際に「お客様にどう伝えるのか」といったとこ
ろもよく分かり、実践で私自身もできるよう、
しっかり復習しようと思います。

【I様】
4月に受けた時よりも具体的なイメージをする
ことができました。今後知識や経験を積んでか
ら振り返ることで感じる内容が違ってくると思
うので定期的に見直そうと思います。

【S様】
セットアップ等説明していただき、よりロール
プレイでやらなければいけないことをイメージ
できました。マンション知識も改めて復習でき
たので勉強になりました。

【Y様】
マンション設備のお話は、ただ単にこういう構
造になっていると伝えるだけでなく、何故その
ような構造なのかまで説明することがお客様へ
の信頼につながるのだと思いました。

【O様】
より良いセットアップ、クロージングに繋げる
ためには、準備が大切だと感じました。現在行
っている下見にしてもまだまだ甘い部分がある
と気づきました。

【Y様】
物件下見、写真の撮り方、マンションの知識の
話はこれからの業務や研修にも活かすことがで
きるので忘れないように家に帰ってからも復習
しようと思いました。

【N様】
知識は実践面では先輩に劣っていても、磨けば
追いつけ追い越せると聞き、努力で身に付くこ
とはとことん努力しようと思います。

【N様】
お客様の権利と義務が参考になりました。お客
様にとって重要だし、自らのクロージングに繋
がる重要な情報であると考えました。この関係
を念頭において臨みます。

【U様】
セットアップについて、どのような使用が必要
か考えることができました。特に相場観に対し
ての資料が不足していると感じたので、明日以
降作成します。

【K様】
お客様のニーズを深い位置で理解していないと
、その後のセットアップ、クロージングで最高
のパフォーマンスが出来ないと思いました。

【I様】
セットアップなどに向けて、やらなければなら
ない事、改善する必要のある箇所について整理
できました。周辺施設について下見がまだまだ
足りないので改善します。

【S様】
セットアップ、クロージングについて具体的に
何をするのか、そして自分は何を準備するべき
なのか把握できました。

【S様】
今まで行ってきた物件下見の角度とは違う切り
口から、下見を行う事で、今までよりも有益な
情報をお客様に届けるようにしていかなければ
ならないと感じました。

今回も長時間お疲れ様でした。
受講頂き有難うございました。
次回もよろしくお願いいたします。