8月1日、埼玉県の不動産会社様
新卒、不動産建築実務研修を行いました。
(参加者33名様)9日目

■建物・建築の基礎知識④

【K様】
良い商品を会社が用意してくれているので、私自
信が付加価値になれるように知識を増やし、相手
に伝わる伝え方を考え、お客様と向き合っていき
ます。

【Y様】
セールストークを学びました。本当に必要な知識
であり、お客様の安心のためにも大切な基本です
ので一日も早く自分の言葉で話せるようになりま
す。

【T様】
お客様の求めている事を的確に伝えなくていかな
くてはいけないと学びました。その為にはまだま
だ知識が足りてません。研修で学んだことを頭に
入れ、業務に活かしていきます。

【Y様】
お客様に選択して頂くようにするという点は、今
まで考えた事もありませんでした。早速明日の待
機にて機会があれば活用してまいります。

【N様】
今まで習ってきたものを基に、実践でどのように
活かしていくのかを学ぶ事が出来たと実感してま
す。まずは、真似ることから始めていきます。

【H様】
研修で学んだことを見直し、的確にお客様の質問
に答えられるよう努力します。今後は案内時、視
野を広く持ち、様々な視点から発言することで成
約率を上げていきます。

【K様】
お客様に選択肢を与えることが意思の尊重に繋が
る事になると理解できました。とても共感でき、
接客する際はすぐにでも実践したいと思っており
ます。

【S様】
一つ一つロールプレイをすることで、どうやった
ら相手に伝わるか、またアウトプットする事で、
理解出来た所、出来ていない所が明確にわかった
ので良かったです。自分なりの言葉で分かり易く
伝えられるように準備していきます。

【S様】
お客様の意思を尊重した接客の大切さを学びまし
た。今まで話しながら探っていたのですが、事前
に意向を確認することでお互いに気持ちの良いコ
ミュニケーションが取れると思います。

【I様】
セールストークにて、未完成編について大変勉強
になりました。魅力を伝えるという項目で、どの
ようにお客様へお伝えするれ良いのか明確なもの
が無かったので、とても参考になりました。

皆様長時間はお疲れ様でした。
受講有難うございました。
次回もよろしくお願いします。