8月20日、茨城県の不動産会社様
賃貸営業担当者新人研修を行いました。
(参加者7名様)

■①コミュニケーションとは ②来店客対応力
向上のためのロールプレイ研修

【Y様】
他の人の技を盗んだり、改善点、伸ばす点とし
っかりと整理し、明確な目標を持ち、研修だけ
でなく、普段の仕事にも取り組んでいきます。

【S様】
主にネット反響が多いので、来店対応は、普段
分からない点が分かる良いきっかけになりまし
た。日々の業務でこの経験を活かし、次回成長
できればと思います。

【K様】
来店からのヒアリング、しっかり聞き出す事の
大切さを教えて頂きましたので活かせるように
します。また、資料を上手く絞り込めれば決定
率も上がると思いますので頑張ります。

【S様】
今日は反省ばかりでした。今日の事が実際に来
店したお客様にしていたかと思うと情けないで
す。自分のやる気などがお客様に伝わってしま
うことをしっかり意識しなければならないと痛
感しました。

【T様】
他の人に見られて初めて気づく事、詰めなけれ
ばならない所を知る事ができました。また見る
事で勉強になる所や改善点に気づき、次回の接
客から活かしていきます。

【U様】
独りよがりな接客をしていると気づけました。
お客様が主体であることを忘れていたので、明日
からは、お客様に興味を持っているよというアピ
ールをばんばんしていきます。

【M様】
ヒアリングで足りない部分が浮き彫りになり、ど
うすれば良いのか理解できた気がします。本番で
の接客時に今日の事を思い出し、活かしていきま
す。一から考え直す良い機会でした。

皆様本日長時間はお疲れ様でした。
受講有難うございました。
次回もよろしくお願いします。