8月3日、某大手不動産会社様研修
売買営業研修を行いました。
 (参加人数15名)8日目

■ロールプレイ研修
 (物件提案・案内誘導)2回目

【T様】
自己評価としては物件の紹介など比較的以前よ
りスムーズになっており、エリアの説明も幅が
広くなってきた。

【I様】
前回より落ち着いて説明ができたと思いますが
、まだまだ調べ尽くせていない部分、曖昧な部
分があり、実際にお客様を前に業務をするのは
先になると感じました。

【Y様】
お客様の目の前で色々なパターンの資金のご提
案ができるようローン電卓を使用したり、ツー
ルを活用して営業に活かしていきたい。

【U様】
不動産用語を分かり易く説明する場面やお客様
のニーズを聞き出す話術はとても興味深かった
です。

【S様】
業者物件の案内ロープレで、間取図を見て説明
する際に日頃の案内のお陰でうまく説明できた
と思う。

【A様】
前回もロールプレイですが講師が違ったため質
問やアドバイスなど、違う視点で話をしていた
だけたため勉強になりました。

【K様】
以前も行った内容でしたが、その時は全くでき
なかったが、今回は事前に準備をしていたこと
もあり、落ち着いて案内することができた。

【M様】
資金計画は一定期間返済後の残高を出すことが
できずしっかりとした説明ができなかったので
準備段階でそこまでの質問を想定しておくべき
でした。

【M様】
物件紹介から資金計画を中心にロールプレイに
て学びましたが、紹介に際して必要な資料や有
効と思われるツールなどを他の社員の発表から
学ぶこともでき有意義でした。

【S様】
物件をご紹介する際に周辺の施設等を地図に書
いたり、どういう価格で成約しているかの資料
を作成するまでは良くできた方だと思います。

【M様】
フレンドリーな接客で好印象を与えることがで
きたと思う。但しお客様によっては不快に思う
場合もあるから臨機応変に対応出来る様にしま
す。

【Y様】
お客様のニーズを物件紹介の段階から知るため
の話し方を意識した。より深い会話を心掛ける。

今回も長時間お疲れ様でした。
受講頂き有難うございました。
次回もよろしくお願いいたします。