4月8日、新潟県の不動産会社様
新入社員研修を行いました。
(参加者4名様)

■①案内同行研修 ②来店時一時対応・ロール
プレイ ③申込手続き ④保証人と連帯保証人

【A様】
実際に車で案内に行きましたが、知識が薄い分
手間取りました。物確の数をこなし、物件と一
緒に道路、周辺地域について覚えなくてはと感
じました。また、部屋についても学び、湿気の
溜まり易い場所、夏は暑い場所など改めて知る
ことが多々ありました。各部屋の良い点、悪い
点、全ての要素を把握してうまくお客様にお勧
めしなくてはと思いました。

【Y様】
案内に同行し、接客を近くで見れたことで改め
て気付けた部分が多々ありました。安全に、ス
ピーディーに案内できることが大事、事前の手
配の大切さをとても感じました。来店からのロ
ールプレイでは、要望を上手く聞くことができ
なかったので、これからはお客様の意見や考え
をしっかり聞いた上で、それに添った返答がで
きるようします。

【T様】
同行研修は、分かり易く指導くださり、非常に
勉強になりました。案内するにも、ただ付属設
備を説明するのでなく、お客様が見落としがち
な情報を教えてあげる事が重要だと思いました
。戻った後は、全員で情報の共有を行いました
。今後、物確・勉強を進めていく上で、自分の
知識だけにせず、全員で共有し、一緒に成長し
ていきたいと思います。

【S様】
研修で物件設備を勉強しましたが、実際見るの
とでは違いました。特にインターネット回線は
知識が薄くかったので、回線の種類や対応を知
り、勉強になりました。また、ロールプレイで
は出来ていないところを認識でたので、そこを
意識していこうと思います。

本日も長い時間皆様お疲れ様でした。
学んだことを活かして頂ければと思います。