4月23.24日、京都府の不動産会社様
社員研修を行いました。
(参加者18名様)

■ホスピタリティ(おもてなし)研修

【Y様】
今までの接客対応を振り返る良いきっかけにな
りました。ミスをしなく事が大切ですが、した
際には誠意を持って謝罪する事、後のフォロー
であったり、信頼の回復に努める事で最後には
ご満足が頂けるようにあたっていきたいです。

【H様】
参加型の研修でしたので、自然と集中して内容
も理解することができました。接客の基本につ
いて掘り下げて詳しく説明いただいたので、出
来ていない事が研修で沢山みつかりました。

【I様】
改めて自分の営業を見直し改善点が発見できま
した。営業年数だけでなく、自身の成長、他の
人への目配りや指導ができるよう、上を目指さ
なくてはならないと思いました。

【K様】
お客様とのコミュニケーションを取る大切さや
自分の発する言葉ひとつひとつに責任を持つ事
の大切さを改めて感じました。工夫して自分の
成長に繋げたいと思います。

【O様】
今までお客様には丁寧に接する事しか考えてい
なかったのですが、今回研修を受け、お客様の
気持ちを考え、驚かせるという気持ちを学ばせ
て頂きました。実際、試みていこうと思います


【Y様】
今回、多くの改善点を上げましたが、継続して
いくには大きな力がいると思います。まずは見
直しをしてから進めていく事が必要だと感じま
した。一つ一つ行っていきます。

皆様2日間お疲れ様でした。
今後の営業活動へ少しでも役立てていただけれ
ばと思います。