4月25日、某大手不動産会社様研修
新卒社員研修を行いました。(2回目)
 (参加人数44名)

■①反響電話応対 ②購入顧客との面談 ③不
動産購入の資金計画立案

【H様】
不動産購入の際、お金は、最大の不安要素の一
つだと思います。従って、私が計算の際、もた
ついてしまったら、お客様にかなり不安な気持
ちを与えてしまうので、しっかりと勉強し、質
問にも素早く答えられるようになります。

【O様】
電話応対の研修は勉強になりました。会う為に
アポを取る。その為の、購買意欲を駆り立てる
情報、不動産営業はしつこいという固定概念を
崩す言い回しなど、参考にします。

【O様】
接客時の言い回し等、実務に於ける場面をイメ
ージしながら研修を受けることができたと感じ
ます。ローン研修では慣れない計算に戸惑いま
したが、実務ではそうならないよう理解を深め
ていきます。

【N様】
初回面談について、第一印象で殆ど決まってし
まうということで、元気さ・笑顔・フットワー
クが軽いことが大切だと認識しました。誰が見
ても感じの良い、挨拶・外見を心掛けます。

【M様】
今日の研修は難しかったです。反響対応にして
も色々な言い回しをできるようにならないと大
事なお客様を逃してしまうことになります。ロ
ーンの計算にしても資金計画が出来なければ、
ご提案する事もできない。しっかり理解し練習
していきます。

【I様】
反響応対では、どのような手順で進めていくか
考える必要性、質問の仕方、お客様によって対
応の違いがあることなどを知り、難しさを感じ
ました。

【T様】
資金計画では、お子様が私立しか行けない場合
も考慮して考える」等、勉強になりました。ロ
ーン計算は難しく、回数をこなして慣れで覚え
ていきたいです。

【I様】
初回面談の研修を受け、自らの一つ一つの言動
がお客様に常に評価されているという事を理解
しました。その意識を常に持ち、良い印象を与
える言動を習慣付けられるようにしたいです。

【M様】
ローン計算は難しかったです。ただ、資金計画
がスラスラ出来る事で、話しもスムーズに行え
れば、お客様に対して安心感を与えられると思
います。

【K様】
本日の研修は、今まで学んだ内容の位置付けや
ポイントも教えていただき、仕事の流れを現実
味を感じながら、また楽しく学ぶ事ができまし
た。住宅ローンは実際に計算することで、より
理解が深まりました。

皆様長時間お疲れ様でした。
難しい事も多いと思いますが、焦らず頑張って
下さい。明日も宜しくお願い致します。