4月26日、某大手不動産会社様研修
新卒社員研修を行いました。(3回目)
 (参加人数44名)

■①物件案内にむけての準備 ②物件への案内
③クロージング ④ロールプレイ(購買顧客と
の面談) ⑤先輩社員と同行の際の注意点

【T様】
本日の研修は学ぶ点が多くありました。テキス
トに沿った内容だけでなく、実例を挙げての説
明でしたので分かり易かったです。接客に使用
するセリフは真似をしようと思います。

【N様】
初回面談のヒアリングは、質問攻めにならない
こと、個人情報に関わる事は最初から聞かない
こと等、非常に勉強になりました。

【N様】
お客様のランク分けや物件案内時に気を付ける
事など分かっていそうで分かっていない事を再
確認できたので、現場に行ってからはしっかり
実践できるよう研修内容を復習します。

【K様】
コミュニケーションロールプレイですが、聞く
べき質問が尋問のようになってしまい実際に接
客する際は気を付けようと思います。

【K様】
ロールプレイ研修はとても難しかったです。「
真面目に3か月やれば出来るようになる」との
言葉を信じ、集中して取り組んでいきたいと思
います。

【T様】
ロールプレイはとても難しく、実務にで出来る
ようになるのか不安になりました。しかし、少
し面白くも感じ、お客様のニーズをきちんと把
握出来、最終的に納得のいく物件を紹介できた
らとても達成感を得られるだろうと感じました


【M様】
初回面談など、私自身が感じ、考えていたより
、仕事自体にオリジナリティがあって、こんな
にも皆違うアプローチの仕方があるのだと気付
くことができました。不安と同じくらいの楽し
みを見つけることが出来たので良かったです。

【M様】
お客様の言っている事に反応しながら、次の質
問をまとめ、流れの中で質問していくことがこ
んなに難しいとは思っていませんでした。先輩
方の接客を学び、吸収していきたいと思います


【K様】
価値を提案する楽しさを覚えました。ロールプ
レイは、言葉があまり出ず、表現力の無さを痛
感しました。これから物件をより多視点で見れ
るように考えて過ごします。

【T様】
他社に勝つためのポイントやどれだけ自分が+
αを創造できるかという点を学ぶ事ができまし
た。付加価値を生み出す事が重要だと改めて感
じました。

皆様3日間お疲れ様でした。
業務をしつつ、覚える事や勉強する事が多く大
変だと思いますが、頑張ってださい。
受講頂き有難うございました!