6月25日、埼玉県の不動産会社様
研修を行いました。
(参加者23名様)

■①ホスピタリティ研修(3回目)

【M様】
部門間の情報共有の大切さを感じました。特に
お客様の意見は全社員で共有する事が大事だと
思います。この研修は毎回自分にとって新鮮で
忘れている事を思い出す良い機会になっていま
す。

【O様】
第一印象はとても大切で、お客様をお出迎えす
る時、笑顔で分かり易く接客することを心がけ
ようと思います。

【M様】
普段から身に着けていないと自然に正しい行動
が出来ないと思う。社員間の態度も気を付けて
いきたいと思いました。

【M様】
先読み出来るサービス、心遣い等が大事、考え
方は同じだと思います。社内では「ありがとう
」を忘れない気持ちが他部署との連携だと思い
ました。

【Y様】
業務上「やらされている」という意識では真心
は伝わらないと思うので、自然とお客様への真
心を伝えられるように自身の考えをそのまま行
動に表したいです。

【O様】
顧客満足は当然と考え、感動を与えられる対応
をしなければ勝ち残れないので、自己啓発を店
舗スタッフ全員で行うようにしていきたいです


【U様】
おもてないの心という素晴らしい接客マナーが
あります。度が過ぎることなくさわやかなマナ
ーに努めて参りたいと思っていますが、なかな
か思ったようにいかないので少しでも近づける
よう心がけていきます。

皆様本日も長い時間お疲れ様でした。
受講有難うございました!