10月21日静岡県の不動産会社売買営業研修を行いまし
た(参加人数9名)5回目

■①資金計画の立案(復習)
 ②ロールプレイ(購入顧客との初回面談)

【S様】
第一印象が重要だと再確認しました。身だしなみ、姿
勢、表情、声のトーンなどで行動全て見られ、評価さ
れているという事を意識して日々行動します。

【I様】
本日の講習を受けて、改めてお客様と会話する際に、
受け手側の気持ちに立って考えなければいけないと思
いました。

【H様】
これまではただの聞き取りになっている事が多かった
ですが、知識もついてきたので、これからはお客様を
リード出来るような接客を目指します。

【M様】
物件の資料出しをする時、概算目安として、資金的な
部分の情報提供をすれば良いものを、出来ていなかっ
たのでその部分も忘れず継続し実施します。

【T様】
相場や購入の流れ等、相手に説明できる程度は身に付
けられていると思っていましたが、細かい部分でもっ
と知識を増やさなければならないと感じました。

【O様】
買客様への提案や説明が若干プレーンで、お客様に信
頼や安心感を初回面談で得る為のエッジが無いと感じ
ました。プラスαな営業トークが出来るよう心掛けま
す。

【S様】
先輩達のロールプレイを見ていると、目的が明確です
し、やる意味のある面談だと思います。知識の足りな
さが面談することでひしひしと感じました。

【N様】
ロールプレイでは比較的緊張せずにできました。聞き
忘れがあったので無くしていくことや、お客様の言葉
にもっとくらいついていく事も重要だと感じました。

【I様】
面談時間が短いことや聞き取りが全然できていないこ
とに気付きました。もっと知識や物件情報を頭に入れ
ないとお客様にうまく提案できないので、毎日継続し
て学んでいきます。

皆様本日長時間はお疲れ様でした。
受講有難うございました。
次回もよろしくお願いします。