6月18日、某大手不動産会社様にて、売買営業
研修を行いました。(参加人数18名)

■売買営業研修(5回目)
 ロールプレイ研修 
 購入顧客との初回面談(2回目)

【M様】
前回指摘された点について、事前準備をするこ
とで克服することができた。資金計画について、
少しひねった質問がくると対応できず、お客様
に不信感を与えてしまう。さまざまな質問に対
応できるよう、また提案できるような力をつけ
ていきたい。
相場やエリアの知識なども含め、アウトプット
力をつけていく必要がある。

【N様】
前回よりも準備をして臨んだが、準備していた
資料が使いこなせずに終ってしまったのが残念
でした。成約事例を準備しておく必要も理解で
きた。アイスブレイクも意識します。

【E様】
同じグループの同期が前回よりも成長している
と感じた。各々自分なりに工夫をして面談をし
ているなぁと感心すると同時に焦りを感じた。
自分の長所を伸ばし武器にしていきたい。

【U様】
購入に至る流れの説明が甘い。まだまだ勉強が
足りないと痛感。

【T様】
前回の反省をふまえ資料を作成したが、まだま
だ聞くべき項目が抜けてしまうことがあった。
チェックリストなどを作り、抜けの無いように
ヒアリングをしていきたい。資金計画は基本的
なスキルは身についてきたが、変則的な質問が
来ると宿題になってしまう。
また贈与税、固定資産税などの知識が足りてい
ない。もっと準備が必要。

【Y様】
前回の不甲斐ないロープレから1週間。今回は
よい接客ができた。自分の足や目で確認したこ
とはしっかりと伝えられる。エリアの知識をつ
けることで、信頼につながると感じた。
資金計画はまだマスターしきれていない。

【S様】
前回の反省を活かし、自分で物件を見たことに
より、いいプレゼンができた。しかし資料の読
み込みが甘く、質問されたことに対応できない
部分が多々見つかった。ヒアリングした内容か
ら話を広げていくようなコミュニケーションを
とっていきたい。

【K様】
今回は資料の準備ができたが、その分資料を一
方的に話してしまう接客になってしまった。
前回と今回の中間で行うことができれば、さら
に良い面談になると思います。次回も自分の成
長につながるようにしたいです。

【N様】
前回できなかった資金計画が問題なくできた点
はよかったです。より高度な質問に対応できる
よう引き続き練習します。

【S様】
前回よりは成長できたが、満足のいくレベルで
はない。ボーナス併用や合算となると計算に時
間がかかってしまう。苦手分野を克服し、次の
段階に進みます。

【K様】
今回は資料を準備していたので、前回よりもい
い接客ができた。資金計画も今回は具体的な数
字を提案できた。準備を行う重要性がわかった。

【A様】
事前準備を行うことで、今回は落ち着いて接客
することができた。また同じグループの同期が
数カ月のキャリアのなかでそれぞれ異なる営業
スタイルになっていることも面白いと感じた。
良い面を見習いつつ、自分の長所を伸ばしてい
きたい。

【K様】
本日も有意義でした。前回の課題はクリアでき
たものの、次への課題が見つかりました。Ipad
を活用としようとする反面、お客様を待たせて
しまうことを改める。

【N様】
前回指摘を受けた部分は改善できたものの、前
回できていた部分ができなくなっていた。同期
からフィードバックをいただくことで、自分で
は気づかない改善点が見えてきたので、次に活
かしていきたい。相場観をつける大切さが理解
できた。

【A様】
本日も新しい課題が見つかった。法人仲介が中
心ではあるが、共通している部分から自分のも
のにしていく。

【O様】
前回よりもスムーズに進めることができた。ま
た同期の接客が見られるので効率よく吸収する
こともできる。もっとスムーズにヒアリングが
できるように努めていきたい。

【Y様】
前回指摘された部分は改善できた。同期の接客
を見ていると自分とは異なるアプローチとても
参考になった。一方で前回よりも深い部分の質
問をされ、すぐに説明ができない。
契約行為、税制など仕事の合間にもっと基本的
な部分を勉強しないとならない。自信をもって
接客できるようがんばります!

今回も長時間のロールプレイ研修に能動的に取
り組んでいただき有難うございました。次回か
ら新しい課題に入っていきます。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。